Sitel positionné comme leader par Gartner dans le « Magic Quadrant pour la Gestion de la Relation Client Externalisée»

Sitel, l’un des principaux acteurs dans le monde de l’externalisation de la relation client, annonce avoir été positionné en tant que leader dans le rapport Gartner 2011 « Magic Quadrant pour la gestion de la relation client externalisée ». Le rapport évalue les prestataires selon une série de critères précis liés à leur vision d’entreprise ainsi qu’à leurs capacités d’exécution.