Le magasin reste la deuxième source d’information privilégiée des consommateurs après l’entourage et avant le digital. De fait, ce lieu demeure un élément différenciant dans une stratégie omnicanal, autrement appelée multicanal convergent. Une bonne raison pour mettre en place les outils qui faciliteront la décision d’achat des consommateurs et amélioreront l’expérience shopping.
