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L’institut Ifop et Get It Lab, l’observatoire des attentes des consommateurs vient de dévoiler le premier volet de leur étude concernant l’achat online des Français et leurs attentes à chaque étape de leurs parcours d’achat. Elle livre une photographie des services de demain – en particulier la livraison – et met l’accent sur les mauvaises pratiques qui peuvent augmenter le taux d’abandon  et nuire au taux de conversion sur un […]

Selon une étude réalisée par l’Ifop et ROOMn, les Rendez-vous One-to-One de la Mobilité Numérique, la « dépendance » au mobile se ressent principalement chez les moins de 25 ans (78%), les cadres supérieurs (62%) et les utilisateurs de smartphones (58%). Environ un français sur quatre a besoin de consulter son portable au moins une fois par heure (27%)

Une tendance forte se dessine en ce début d’année : les boutiques traditionnelles sont malmenées. Le rapport entre les consommateurs et ce canal d’achat aurait-il changé ? Seraient-elles laissées pour compte au bénéfice des pure players ? Pour en juger, l’institut Ifop et Bonial (portail d’information et guide d’achat) se sont intéressés aux relations des Français face aux enseignes traditionnelles et aux pures players. Un point ressort : les points de vente physiques renaissent […]