Par Eric Frances, Directeur Commercial Europe du Sud chez eGain, éditeur de solutions logicielles multicanal pour améliorer les Services Client.
Retail
Suivez l’actualité retail marketing des enseignes et des magasins. Les chiffres et les tendances du secteur retail, quelles sont leurs solutions pour innover et améliorer l’expérience client.
Par Luc Romano, Président de Jetpulp (ex Add online) agence digitale globale
Dépil Tech, premier réseau français de franchises spécialisées dans l’épilation, consolide sa stratégie cross-canal. Depuis plusieurs mois, l’enseigne a mis en place un dispositif conciliant e-reservation et call center soutenu par des campagnes marketing cross canal dans l’optique de générer du trafic dans ses centres et d’acquérir de nouveaux clients.
L’enseigne italienne de chaussures, PittaRosso, investit le marché français. En ciblant en priorité les plus importants centres commerciaux de l’Hexagone, la marque-enseigne entend couvrir l’intégralité du territoire d’ici quatre ans.
Dodo, le spécialiste européen des couettes et oreillers, a annoncé l’acquisition de la société CTM Style, le fabricant français de la lingerie de nuit. Ce rapprochement permet au groupe Dodo de compléter sa gamme de produits et de conforter sa position de leader dans l’univers de la chambre et du cocooning.
Nature & Découvertes ouvre une Marketplace. Et si le lancement est prévu dès le début de cet été, d’après Stephen Demange, le directeur Internet de l’enseigne, cela faisait déjà “un petit moment” que la marque réfléchissait à sauter le pas. D’autant plus que les résultats enregistrés par le site marchand ont de quoi susciter des ambitions. Lancé au début des années 2000, “il est devenu le premier magasin de Nature […]
Racheter depuis deux ans, la marque de prêt-à-porter Somewhere fait son come-back dans l’univers de la mode. Pour accompagner son nouveau positionnement « créatif », elle vient d’intégrer le marketing olfactif à sa politique. Cette nouvelle empreinte incarnera la promesse d’un ailleurs pour toute une clientèle adepte de produits naturels. Afin de créer une nouvelle expérience client dans les magasins, certaines enseignes vont concevoir de nouvelles animations ou théâtraliser leur […]
