E-Commerce

En s’appuyant sur la technologie Smart TraffiK conçue par EvoKe, agence spécialisée dans l’e-retail, Carrefour peaufine son système de web-to-store. Dans un contexte où le nombre d’ouvertures de grandes surfaces s’essouffle, la stratégie de l’enseigne consiste à augmenter la visibilité online des points de vente sur le web, sur les mobiles et GPS pour capter de nouveaux clients.  

iVentures Consulting , cabinet de conseil en management spécialisé en Stratégie Digitale a publié la première édition de son eShopper Index. Cet indicateur mesure la performance des sites eCommerce avant, pendant et après l’achat en ligne et la réception de la commande, et compare les secteurs d’activité et identifie les best practices. Les meilleures places reviennent à Net à porter, Zalando, Amazon, Voyage SNCF, Clarins.

L’avenir reste incertain pour les salariés de Pixmania. Le pure-player a annoncé le 23 février la fermeture de ses 10 points de vente en France. L’enseigne détenue par le britannique Dixons envisage se retirer de 12 pays sur les 26 où elle était présente.

Avec ses 15% de part de marché sur le secteur de l’électroménager pour l’année 2012, Mistergooddeal conforte son image d’expert. Pour autant, comme tous les leaders de l’e-commerce, la problématique autour du deuxième achat reste un enjeu majeur. De fait, l’acteur concentre ses efforts sur la qualité de ses services pour créer une expérience client enrichissante et fidéliser davantage.

Pour le mois de janvier, la performance moyenne – entendue comme le temps d’affichage de la page d’accueil complète – est de 3,05 secondes sur l’ensemble du panel. Une amélioration générale est ici aussi observée sans aucun score inférieur à 5 secondes de chargement contre trois en Décembre 2012.

En intégrant le moteur de recherche multilingue de Fact-Finder sur sa e-boutique, l’enseigne internationale Millésima supprime toutes les frontières linguistiques. Grâce à cette technologie, la clientèle étrangère recherche ses produits sur le site sans se soucier de l’orthographe, des erreurs de frappe ou de typologie. Mais pour Millésima, cet outil vise surtout à améliorer l’expérience d’utilisateur et le taux de conversion.  

Il aura fallu attendre que les pharmaciens puissent vendre sur internet pour que Cédric O’Neill et Sabine Safi puissent enfin  lancer leur marketplace. Ce secteur encore vierge promet une croissance exponentielle dans les prochains mois notamment grâce à des stratégies multicanal calquées sur les plus grands sites marchands et un potentiel de 23 000 pharmacies en France.