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A compter du 16 mars, Renault va déployer dans son réseau commercial France près de 120 robots Pepper de la société SoftBank Robotics, leader en robotique. Les clients pourront ainsi réserver des rendez-vous personnalisés avec Pepper via une plateforme dédiée.
La branche française de Hyundai, 5ème constructeur mondial, déploie de nouveaux outils marketing afin de mettre en place des programmes de relances automatisés et personnalisés. Un changement de cap qui permet à la marque d’améliorer son service après –vente et de simplifier l’accompagnement du client cross-canal.
L’année 2016 a été jalonnée de nouveautés technologiques et d’avancées significatives dans plusieurs domaines, des voitures autonomes aux systèmes connectés. Avec, en trame de fond, une tendance qui semble s’installer en 2017 : l’influence grandissante des technologies robotiques dans la vie quotidienne. Revue de détails avec Frédéric Dupont-Aldiolan, VP Professional Services chez Sidetrade.
Depuis 2014, But s’attelle à peaufiner sa politique de relation client. En effet, l’enseigne s’adressait à ses clients et prospects uniquement par des communications de masse, principalement par le biais de newsletters. Désormais, l’enseigne adopte une approche optimisée, personnalisée et plus pertinente dans l’optique de parvenir à une vision unique du consommateur sur l’ensemble des points de contacts.
La société Colis Privé expérimente dans l’Ouest parisien une solution de dépôt de colis au domicile des particuliers destinataires. Les boîtes à colis connectées devraient prochainement faire leurs apparitions devant les habitations. Elles seront utilisables à la fois pour le dépôt des colis par les messagers Colis Privé et le retrait par leurs destinataires.
Vêtements, bijoux, accessoires, décoration, automobile, high-tech, bientôt les lieux… tout est référencé sur Spotern ! Cette plateforme communautaire mise sur l’intelligence collective leur donne les moyens de dénicher et partager leurs découvertes sur les écrans.
Le site Guileo se positionne comme la première plateforme française pour sélectionner des opticiens indépendants. Son ambition vise à promouvoir les lunettes de créateurs, distribuées en petites séries par des boutiques indépendantes à des tarifs négociés. A travers cette démarche, les consommateur a l’assurance d’avoir un modèle à un prix négocié et les opticiens du réseau gagnent en visibilité.
